“一進門就(jiù)有熱情的(de)引導員指導辦(bàn)事(shì)流程，大廳裡(lǐ)飲水機(jī)、自助查(chá)詢機(jī)、電腦(nǎo)、複印機等設施一應俱全(quán)，led大屏(píng)滾動(dòng)顯示辦理動态(tài)，窗口(kǒu)工作人(rén)員(yuán)态度(dù)和(hé)藹、業務熟練……”這是11月7日(rì)上午來(lái)服務中心辦理(lǐ)出租車(chē)駕駛員上崗證(zhèng)審驗(yàn)的婷婷女(nǚ)士的切身感受。不到(dào)一(yī)個小時(shí)，她就成功為大(dà)橋出(chū)租車公司(sī)的駕(jià)駛員(yuán)們審(shěn)驗了上崗(gǎng)證，她(tā)高興(xìng)地說(shuō)：“現在(zài)來這裡辦理業(yè)務方便快捷(jié)，少(shǎo)跑腿，多辦事，服務還(hái)熱情(qíng)周到(dào)，為我們(men)企業省(shěng)了不少時(shí)間，真是太贊了！”

這，正(zhèng)是我(wǒ)市(shì)實(shí)施政(zhèng)務服務(wù)環境、窗(chuāng)口單位(wèi)服務質(zhì)量優化突破行(háng)動的縮影。作為(wéi)2019年全市創建**文明城市工作開展的(de)“十大突破(pò)行(háng)動”之一，政務(wù)服務環境、窗口(kǒu)單位服務質量優化突破行動(dòng)實際上是為了提高(gāo)依(yī)法行政(zhèng)執法管理(lǐ)水平(píng)，争創(chuàng)..營商環境(jìng)，持續打造**、便捷、**的公(gōng)共政務服(fú)務環境(jìng)。這(zhè)其中(zhōng)，效果(guǒ).顯著的一項就是剛(gāng)剛被**辦公廳通報表(biǎo)揚的“四辦四清(qīng)單”制(zhì)度。其主要(yào)内容為：以(yǐ)“除(chú)法(fǎ)定公示(shì)、公(gōng)告期(qī)不變外(wài)，将所有(yǒu)審批事(shì)項按照(zhào)法定時(shí)限(xiàn)壓減(jiǎn)三分(fèn)之二”硬(yìng)性要求壓縮(suō)辦事時限——以往3個工(gōng)作日(rì)内辦(bàn)結的事項(xiàng)全(quán)部确定(dìng)為即收即辦件(jiàn)，當場辦結(jié)；3到6個(gè)工作(zuò)日辦結的(de)事項(xiàng)全部确定(dìng)為當日辦結件(jiàn)；需要6個工(gōng)作(zuò)日(rì)以上辦結的，全部确(què)定為限時(shí)辦結(jié)件，并做到(dào)辦(bàn)理進度即時(shí)告知；需要項目單位到省級以(yǐ)上部門(mén)審批的事項，确定為代(dài)辦(bàn)服務類，由審(shěn)批窗口(kǒu)部(bù)門上報并跟蹤協調辦理。

讓更多的普通老百(bǎi)姓享受到創建工作(zuò)帶來的好處(chù)和(hé)實惠，正(zhèng)是“十大(dà)突破(pò)行(háng)動”的着力點(diǎn)和出發點。基(jī)層綜(zōng)合(hé)文化活動(dòng)場所建設(shè)突破行(háng)動方面(miàn)，目前全市676個村和405個(gè)社區建立(lì)**了居(jū)民公(gōng)約、村(cūn)規民約(yuē)，社會主義核心價值觀(guān)融入(rù)其中，并内(nèi)化為居民群衆(zhōng)的(de)道德情(qíng)感，外(wài)化為(wéi)服務社(shè)會的自覺(jiào)行(háng)動。無(wú)障礙設施建設(shè)突破行動(dòng)方面(miàn)，目前(qián)城關區轄(xiá)區共有無障礙(ài)設施(shī)682處，其中學(xué)校379所(suǒ)，養老(lǎo)機構(gòu)11家，公共(gòng)廁所234座(zuò)，醫院4家，社(shè)區衛(wèi)生服務中心15家(jiā)，文化館1處，三大(dà)運營商運營網(wǎng)點43處。各處(chù)無障礙(ài)設施基本**且(qiě)運轉(zhuǎn)正常,能夠(gòu)适應殘疾人、老(lǎo)年人、兒(ér)童的特殊生(shēng)活要(yào)求，而(ér)全(quán)市養老機構(gòu)的無障(zhàng)礙設施(shī)已達到全覆蓋。全域無(wú)垃圾整(zhěng)治突破行動方面，市(shì)生(shēng)态(tài)環境(jìng)局對全市範圍内的固體廢物非法(fǎ)轉移和違(wéi)法傾(qīng)倒等問題進行(háng)專(zhuān)項整治清理(lǐ)，對涉(shè)及固體廢物(wù)、危險廢(fèi)物的産(chǎn)生點、堆(duī)存點進行**核查(chá)整治清(qīng)理，對一(yī)般工業固(gù)體(tǐ)廢(fèi)物産生單位固(gù)體廢物的暫存(cún)措施(shī)及(jí)去(qù)向進(jìn)行核查，對(duì)去向(xiàng)不清的(de)，追根溯(sù)源，消除(chú)違(wéi)規處置固體廢(fèi)物現(xiàn)象。交通(tōng)秩序整(zhěng)治(zhì)突破行動方(fāng)面，市(shì)公安局1月(yuè)至9月共查處交(jiāo)通違(wéi)法行為1305723起，其中(zhōng)不按(àn)規定(dìng)讓行30757起，不(bú)按規(guī)定車(chē)道行(háng)駛69973起，闖紅燈27226起(qǐ)，機動(dòng)車逆(nì)向行駛17028起(qǐ)；配合交通委打擊處理非法營(yíng)運車輛5000餘(yú)起；通(tōng)過聯(lián)合(hé)執(zhí)法，清(qīng)理占道經(jīng)營3萬餘個(gè)（次），規範店(diàn)外經營2436處，取締(dì)馬路市(shì)場5處。城市空氣(qì)質(zhì)量改善突破行(háng)動方面，今年(nián)以來，我市優(yōu)良(liáng)天(tiān)數、重(zhòng)污染(rǎn)天氣(qì)控制(zhì)、六項(xiàng)污染物濃度、綜合指數及城市(shì)排名均為(wéi)2013年**實行新标評(píng)價以來.優時段(duàn)。截至2019年9月(yuè)底，我市環境空氣質(zhì)量達标(biāo)天數228天，同比增(zēng)加31天，空(kōng)氣質量達标率(lǜ)83.5%（剔除(chú)沙塵(chén)後的(de)達标率(lǜ)為86.7%）。未發(fā)生人為因(yīn)素導(dǎo)緻(zhì)的(de)重度(dù)及以(yǐ)上污染天(tiān)氣，環(huán)境空氣質(zhì)量綜(zōng)合指數(shù)4.71，同(tóng)比下降7.1%……

群衆滿意是.大的欣慰，群衆(zhōng)高興是.大(dà)的褒(bāo)獎，讓群衆(zhōng)在創(chuàng)建工作中得到(dào)實實(shí)在在的好處，正是(shì)“十大突(tū)破行動”貫徹“為(wéi)民利民(mín)惠(huì)民”創(chuàng)建理念的初心(xīn)所在(zài)。“下一步，我(wǒ)們就(jiù)是要(yào)繼續(xù)實施這些(xiē)行(háng)動，鞏固已(yǐ)有效果(guǒ)，補短闆(pǎn)強(qiáng)弱項，讓更(gèng)多的人民(mín)群(qún)衆感受(shòu)到‘十(shí)大突(tū)破(pò)行動’帶(dài)來的(de)好處(chù)，進一(yī)步增強(qiáng)人民群衆的獲(huò)得(dé)感、幸(xìng)福感和安全感(gǎn)。”市文(wén)明辦相關(guān)負責(zé)人表示。

(責(zé)編：周婉婷(tíng)、焦隆(lóng))

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